特別なことをして喜んでもらうのではなく、シンプルに喜んでもらう

従業員にどのような力を求めていますか？

広い視野を持つことが大切だと考えています。そうすれば、お客様の態度ひとつで「この方は何を考えてるのかな」と想像力を働かせることができるのではないかなと思います。社会に出ても自分の殻に閉じこもらず、色々な場で友達を作り、たくさんコミュニケーションをとって視野を広げてください。

お客様に喜んでいただけるゴルフ場にするためには？

お客様に喜んでいただくため、仕事をどのように極めていくか、部署ごとに目標を設定しています。お客様がエントランスに入った瞬間、「良い雰囲気だな」と、満足していただけるコースを提供したいと考えています。まず、入ってすぐのフロントはお客様の質問に対して的確に答えられるように、そして、1日4～5時間以上お客様と接しているキャディは、一緒に回って「楽しかった、また来たい」と言っていただけるような接客の仕組みをつくっています。ゴルフやスポーツ好き、健康的な仕事がしたい人にとっては良い職場だと思います。

高校生へメッセージ

現在や将来の夢に関係なく、何か勉強でもそれ以外でも「これだったら負けないぞ」と言えることを見つけてください。私はこの業界に入ったのは40歳を過ぎてからです。色々な仕事を経験してきたから現在の仕事がありますし、今は役に立たないと思っていても、いずれ役に立つことがあります。理想通りにならなくても、与えられた仕事を自分なりにひとつずつ積み上げることで、将来、夢を叶えるための道が開けます。そのなかで、自分の幸せを見つけることが理想かなと思います。